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服务与承诺 |
博久在该行业十年的经验积累及横向比较，我们已经形成一套完善的售前、售中及售后服务，将为您提供行业内最给力的服务承诺。
售前服务：
1.为客户免费提供有关实验室设计及产品的技术咨询、我们将委派资深工程设计以及技术人员与实验室使用者进行技术讨论沟通，并根据客户的不同需求，制定设计最佳方案。
2.考虑客户的不同需求，本着“人性化”专业-绿色-环保的原则，设计工程师根据场地空间、造型、安全性、便利性等情况，CAD电脑绘图系统出具设计图及实验室详细材质规格单件图，为客户提供更专业更直观的效果图
3.与客户商定设计方案后，我们设计工程师将到客户工地进行实地测量核实尺寸，以保证图确无误。
售中服务：
1、由专业的工程师设计师组成的大型工程管理部，跟进订单下达后到成功安装的全过程，保证订单按时顺利完成。
2、安装过程中保护客户原有墙壁、地面等物件的完好无缺。
3、负责安装后的现场卫生清理工作。
售后服务与承诺：
1、自验收合格之日起，十年内免费保修，终生负责维护。保修期间若出现非人为的质量问题，我方将负责免费维修直到更换。
2、免费质保期内，我方负责所有因设备质量问题而产生的费用。
3、我公司免费1-2人专业技术培训，培训内容包括设备和产品的使用和一般的维修、保养等，直到能独立熟练使用为止。
4、我公司会在接到单位通知书或传真后，所有的客户维护保修要求都给予明确回复，在最短时间内到达现场维修处理。经维修人员检修后,如无法在当天恢复产品正常使用功能,维修人员必须向客户知会原因并确认完工日期；完成任务后需经客户签署认可,确保满意方可返回。
5、如设备在质保期内发生软、硬件故障，我公司接到维修电话后2小时内予以响应，12小时内到达用户现场并解决问题，如不能及时解决问题，提供同等质量、性能的备件，确保其设备的正常运行，七天内以同样的品牌、规格或更高级的部件更换到位。
6、我公司设有售后服务部，由专人负责每月对产品进行咨询服务，回答客户提出的关于产品质量及问题、维护方面出现的各种问题并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改之意愿。
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18688851785
